联系与工单

有事找 626在线登录，把问题交到对的人手里

改约、催单、费用有疑问，或者想确认手上的预约是不是按当前服务版本走的，都可以从这一页找到人。626在线登录 的客服在工作日 9:00–18:00 值守，邮箱、电话与工单最后都会落到同一位负责同事手上。

一件事走完这四步，就有人接手

1. 01

   先说清是哪一类服务

   生活缴费、家政保洁、维修安装、健康预约、出行接送、教育培训六类各有各的处理人，分类选对了，工单会直接落到对应的服务片区。

   约 1 分钟

2. 02

   把工单编号一并写上

   预约成功时收到的编号是最快的索引。同事凭它就能调出原来的时段、地址和服务商，您不必从头再讲一遍经过。

   约 3 分钟

3. 03

   需要时附上凭证

   缴费记录、上门单据、服务前后的照片都可以一起提交。写清金额和时段，同事一次就能判断该谁处理，省去来回询问。

   约 2 分钟

4. 04

   等第一次回复，再按时段上门

   普通工单按提交顺序排队，紧急工单会挪到队首。从提交到归档平均 2.4 天，进度一路挂在同一个编号下，随时能回查。

   平均 2.4 天归档